Πηγή
Η αγορά ενός ασυρμάτου διαρκεί λίγα λεπτά. Η εκμάθηση της σωστής χρήσης του, όμως, απαιτεί εκπαίδευση, εξάσκηση, πειθαρχία και υπευθυνότητα. Πολλές οργανωμένες ομάδες χρησιμοποιούν σήμερα ασυρμάτους, χωρίς απαραίτητα όλα τα μέλη τους να γνωρίζουν τους βασικούς κανόνες επικοινωνίας.
Ατελείωτες συνομιλίες, φωνές, προσωπικά ονόματα, ασαφή μηνύματα, ταυτόχρονες εκπομπές και περιττές πληροφορίες είναι μερικά από τα συνηθέστερα προβλήματα. Ας ξεκινήσουμε λοιπόν από τα βασικά.
01. Ο ΑΣΥΡΜΑΤΟΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟΣτους περισσότερους συμβατικούς φορητούς ασυρμάτους, όταν ένας χειριστής εκπέμπει, δεν μπορεί ταυτόχρονα να ακούσει τους υπόλοιπους στο ίδιο κανάλι.
Επομένως, κάθε περιττή συνομιλία μπορεί να εμποδίσει τη μετάδοση ενός σημαντικού μηνύματος.
02. ΟΙ ΔΕΚΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ
• Ελέγχουμε ότι βρισκόμαστε στο σωστό, επιτρεπόμενο κανάλι.
• Ακούμε πριν εκπέμψουμε.
• Σκεφτόμαστε τι θέλουμε να πούμε.
• Πατάμε το PTT (πλήκτρο εκπομπής).
• Περιμένουμε περίπου ένα δευτερόλεπτο πριν μιλήσουμε.
• Αναφέρουμε ποιον καλούμε και ποιοι είμαστε.
• Μιλάμε καθαρά, ήρεμα και σύντομα.
• Αποφεύγουμε τις περιττές πληροφορίες.
• Αφήνουμε το πλήκτρο εκπομπής και περιμένουμε απάντηση.
• Ζητάμε επιβεβαίωση των σημαντικών μηνυμάτων.
03. ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Λανθασμένος τρόπος:
«Κώστα, με ακούς; Έλα ρε Κώστα, πού είσαι;»
Προτεινόμενος τρόπος:
«Ομάδα 2, εδώ Ομάδα 1. Με λαμβάνετε; Λήψη.»
Λανθασμένος τρόπος:
«Παιδιά, ελάτε γρήγορα εδώ, έγινε κάτι!»
Προτεινόμενος τρόπος:
«Συντονιστή, εδώ Ομάδα 2. Υπάρχει τραυματισμένο άτομο στη βόρεια είσοδο. Απαιτείται ιατρική βοήθεια. Λήψη.»
Λανθασμένος τρόπος:
«Ναι, ναι, εντάξει, κάτι κατάλαβα.»
Προτεινόμενος τρόπος:
«Δεν έλαβα ολόκληρο το μήνυμα. Παρακαλώ επαναλάβετε. Λήψη».
04. ΓΙΑΤΙ ΑΠΟΦΕΥΓΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΟΝΟΜΑΤΑ;
Η χρήση ονομάτων δεν είναι γενικά απαγορευμένη. Ωστόσο, σε οργανωμένες ομάδες είναι συχνά προτιμότερο να χρησιμοποιούνται συμφωνημένα αναγνωριστικά, όπως:
• Συντονιστής • Ομάδα 1 • Ομάδα 2 • Ομαδάρχης 1 • Όχημα 1 • Βάση
Με αυτόν τον τρόπο περιορίζουμε τις πιθανότητες σύγχυσης και την περιττή μετάδοση προσωπικών δεδομένων.
Φυσικά, όπου προβλέπονται επίσημα διακριτικά κλήσης, αυτά πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Επίσης, δεν θεωρούμε δεδομένο ότι οι συνομιλίες μας είναι απόρρητες.
05. Ο ΧΡΥΣΟΣ ΚΑΝΟΝΑΣ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ:
ΑΚΟΥΩ - ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ - ΕΚΠΕΜΠΩ - ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΝΩ
Ο καλός χειριστής δεν είναι εκείνος που μιλάει περισσότερο, αλλά εκείνος που μεταδίδει τη σωστή πληροφορία, στον σωστό άνθρωπο, τη σωστή στιγμή.
Ας μην ξεχνάμε ότι πίσω από ένα λανθασμένο μήνυμα μπορεί να κρύβεται μια ανθρώπινη ζωή.
Βιβλιογραφία:
IFRC - Using Radios
FEMA - CERT Emergency Communications
CERT - Radio Procedures and Best Practices
Σημείωση: Η σειρά έχει αποκλειστικά εκπαιδευτικό χαρακτήρα. Όλα τα παραδείγματα είναι υποθετικά, αφορούν τη νόμιμη χρήση ασυρμάτων και δεν υποκαθιστούν τα επίσημα πρωτόκολλα επικοινωνίας οποιασδήποτε υπηρεσίας ή οργανισμού.
Στο επόμενο μάθημα:
ΜΑΘΗΜΑ 02 - Τα 20 συνηθέστερα λάθη στη χρήση των ασυρμάτων.
Ο Κόσμος του Ηλεκτρονικού Η γνώση αποκτά μεγαλύτερη αξία όταν μοιράζεται.
Η αγορά ενός ασυρμάτου διαρκεί λίγα λεπτά. Η εκμάθηση της σωστής χρήσης του, όμως, απαιτεί εκπαίδευση, εξάσκηση, πειθαρχία και υπευθυνότητα. Πολλές οργανωμένες ομάδες χρησιμοποιούν σήμερα ασυρμάτους, χωρίς απαραίτητα όλα τα μέλη τους να γνωρίζουν τους βασικούς κανόνες επικοινωνίας.
Ατελείωτες συνομιλίες, φωνές, προσωπικά ονόματα, ασαφή μηνύματα, ταυτόχρονες εκπομπές και περιττές πληροφορίες είναι μερικά από τα συνηθέστερα προβλήματα. Ας ξεκινήσουμε λοιπόν από τα βασικά.
01. Ο ΑΣΥΡΜΑΤΟΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟΣτους περισσότερους συμβατικούς φορητούς ασυρμάτους, όταν ένας χειριστής εκπέμπει, δεν μπορεί ταυτόχρονα να ακούσει τους υπόλοιπους στο ίδιο κανάλι.
Επομένως, κάθε περιττή συνομιλία μπορεί να εμποδίσει τη μετάδοση ενός σημαντικού μηνύματος.
02. ΟΙ ΔΕΚΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ
• Ελέγχουμε ότι βρισκόμαστε στο σωστό, επιτρεπόμενο κανάλι.
• Ακούμε πριν εκπέμψουμε.
• Σκεφτόμαστε τι θέλουμε να πούμε.
• Πατάμε το PTT (πλήκτρο εκπομπής).
• Περιμένουμε περίπου ένα δευτερόλεπτο πριν μιλήσουμε.
• Αναφέρουμε ποιον καλούμε και ποιοι είμαστε.
• Μιλάμε καθαρά, ήρεμα και σύντομα.
• Αποφεύγουμε τις περιττές πληροφορίες.
• Αφήνουμε το πλήκτρο εκπομπής και περιμένουμε απάντηση.
• Ζητάμε επιβεβαίωση των σημαντικών μηνυμάτων.
03. ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Λανθασμένος τρόπος:
«Κώστα, με ακούς; Έλα ρε Κώστα, πού είσαι;»
Προτεινόμενος τρόπος:
«Ομάδα 2, εδώ Ομάδα 1. Με λαμβάνετε; Λήψη.»
Λανθασμένος τρόπος:
«Παιδιά, ελάτε γρήγορα εδώ, έγινε κάτι!»
Προτεινόμενος τρόπος:
«Συντονιστή, εδώ Ομάδα 2. Υπάρχει τραυματισμένο άτομο στη βόρεια είσοδο. Απαιτείται ιατρική βοήθεια. Λήψη.»
Λανθασμένος τρόπος:
«Ναι, ναι, εντάξει, κάτι κατάλαβα.»
Προτεινόμενος τρόπος:
«Δεν έλαβα ολόκληρο το μήνυμα. Παρακαλώ επαναλάβετε. Λήψη».
04. ΓΙΑΤΙ ΑΠΟΦΕΥΓΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΟΝΟΜΑΤΑ;
Η χρήση ονομάτων δεν είναι γενικά απαγορευμένη. Ωστόσο, σε οργανωμένες ομάδες είναι συχνά προτιμότερο να χρησιμοποιούνται συμφωνημένα αναγνωριστικά, όπως:
• Συντονιστής • Ομάδα 1 • Ομάδα 2 • Ομαδάρχης 1 • Όχημα 1 • Βάση
Με αυτόν τον τρόπο περιορίζουμε τις πιθανότητες σύγχυσης και την περιττή μετάδοση προσωπικών δεδομένων.
Φυσικά, όπου προβλέπονται επίσημα διακριτικά κλήσης, αυτά πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Επίσης, δεν θεωρούμε δεδομένο ότι οι συνομιλίες μας είναι απόρρητες.
05. Ο ΧΡΥΣΟΣ ΚΑΝΟΝΑΣ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ:
ΑΚΟΥΩ - ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ - ΕΚΠΕΜΠΩ - ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΝΩ
Ο καλός χειριστής δεν είναι εκείνος που μιλάει περισσότερο, αλλά εκείνος που μεταδίδει τη σωστή πληροφορία, στον σωστό άνθρωπο, τη σωστή στιγμή.
Ας μην ξεχνάμε ότι πίσω από ένα λανθασμένο μήνυμα μπορεί να κρύβεται μια ανθρώπινη ζωή.
Βιβλιογραφία:
IFRC - Using Radios
FEMA - CERT Emergency Communications
CERT - Radio Procedures and Best Practices
Σημείωση: Η σειρά έχει αποκλειστικά εκπαιδευτικό χαρακτήρα. Όλα τα παραδείγματα είναι υποθετικά, αφορούν τη νόμιμη χρήση ασυρμάτων και δεν υποκαθιστούν τα επίσημα πρωτόκολλα επικοινωνίας οποιασδήποτε υπηρεσίας ή οργανισμού.
Στο επόμενο μάθημα:
ΜΑΘΗΜΑ 02 - Τα 20 συνηθέστερα λάθη στη χρήση των ασυρμάτων.
Ο Κόσμος του Ηλεκτρονικού Η γνώση αποκτά μεγαλύτερη αξία όταν μοιράζεται.
